Versão 1 · Lei nº 13.709/2018 (LGPD) · vigente a partir de 23 de julho de 2026
Esta política descreve como a Meso Clinic trata os dados pessoais de pacientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Ela é revisada periodicamente e a versão vigente está sempre disponível nesta página.
A Meso Clinic é uma clínica médica multiespecialidades localizada em Blumenau, Santa Catarina. Levamos a sério o cuidado com as pessoas, e isso inclui o cuidado com os seus dados. Esta política explica, de forma clara, quais dados a clínica coleta, por que coleta, como usa e protege, e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Controlador dos dados: Meso Clinic Serviços Médicos Ltda, CNPJ 50.072.395/0001-06, Rua Cel. Vidal Ramos, 405, Jardim Blumenau, Blumenau/SC.
Direção técnica: Dra. Sabrina Sabino, CRM-SC 26360, RQE 16879.
A LGPD prevê que a clínica indique um responsável para receber e responder as solicitações sobre os seus dados. Você pode falar com esse responsável pelo canal abaixo.
Responsável: Elias Rosa, administrador. Contato: adm@mesoclinic.com.br.
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e cuidar da sua saúde. Dependendo de como você entra em contato, isso pode incluir:
Sobre o assistente virtual. O primeiro atendimento pelo WhatsApp é feito por um assistente virtual, que se identifica como tal no início da conversa. Ele coleta apenas o mínimo necessário para identificar você e encaminhar o seu atendimento. Quando o assunto exige, você é transferido para uma pessoa da nossa equipe.
Coletamos os seus dados quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, quando preenche o formulário de agendamento no nosso site, quando comparece a um atendimento na clínica, e quando responde a um dos nossos anúncios e inicia uma conversa a partir dele.
Usamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Uso do CPF. O CPF é usado como número de identificação para verificar se você já é paciente da clínica e direcionar o seu atendimento. Ele não é usado para expor o seu histórico clínico durante a conversa com o assistente virtual.
A LGPD exige que todo tratamento de dado tenha uma base legal que o autorize. Na Meso Clinic, os tratamentos descritos nesta política se apoiam principalmente nas seguintes hipóteses previstas na lei:
Também podemos tratar dados para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica, e para o exercício regular de direitos.
A Meso Clinic não vende os seus dados e não os cede a terceiros para que façam publicidade de produtos ou serviços deles. Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o atendimento e a nossa comunicação, que atuam como operadores de dados, sempre sob contrato e com obrigação de sigilo, seguindo as instruções da clínica. São eles:
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.
Alguns dos serviços que utilizamos são operados por empresas com estrutura tecnológica fora do Brasil, e por isso determinados dados podem ser processados ou armazenados em outros países. É o caso, por exemplo, do canal de atendimento por WhatsApp e das ferramentas de análise de navegação do site.
Quando isso acontece, buscamos que a transferência ocorra com fornecedores que adotem medidas de proteção compatíveis com a legislação brasileira e com as obrigações de sigilo assumidas conosco. As informações do seu atendimento em saúde ficam no nosso sistema de gestão clínica.
O nosso site utiliza cookies e ferramentas de análise, incluindo o Google Tag Manager, para entender como as pessoas navegam e para medir os resultados das nossas campanhas de comunicação. Alguns desses cookies são de terceiros, como plataformas de análise e de anúncios, que podem registrar informações sobre a sua navegação.
Esses dados são de navegação e não se confundem com as informações do seu atendimento em saúde. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, lembrando que alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente.
Guardamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais aplicáveis. Os registros de atendimento em saúde seguem os prazos de guarda exigidos pelas normas aplicáveis a prontuários e documentos médicos. As conversas de atendimento são mantidas pelo tempo necessário à continuidade do seu atendimento e à comprovação do que foi combinado. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso interno é controlado por perfis, de forma que cada pessoa da equipe acessa apenas o necessário para a sua função, e os acessos são registrados.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, a Meso Clinic adotará as providências cabíveis e realizará as comunicações previstas na legislação, incluindo, quando aplicável, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados.
Como titular, você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a informação sobre com quem compartilhamos, a portabilidade nos termos da lei, a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, e a revogação do consentimento para comunicações de marketing.
Para exercer esses direitos, use o canal de contato da seção 2. Respondemos às solicitações no menor prazo possível, observados os prazos previstos na legislação, e podemos precisar confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger os seus próprios dados.
Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de guarda, como no caso dos registros de prontuário. Nessas situações, explicamos o motivo.
Se você entender que a sua solicitação não foi adequadamente atendida, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A Meso Clinic atende crianças e adolescentes. O tratamento dos dados de menores é feito no melhor interesse deles e, quando exigido, mediante o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que também exerce os direitos previstos nesta política em nome do menor.
Em caso de reorganização societária, incorporação, fusão ou venda de ativos da Meso Clinic, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará sujeito às mesmas obrigações desta política e à legislação aplicável.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível em mesoclinic.com.br/politica-de-privacidade, com a data da última atualização. Recomendamos que você a consulte periodicamente.
Versão 1, vigente a partir de 23 de julho de 2026.
Meso Clinic Serviços Médicos Ltda · CNPJ 50.072.395/0001-06 · Rua Cel. Vidal Ramos, 405, Jardim Blumenau, Blumenau/SC · Direção técnica: Dra. Sabrina Sabino, CRM-SC 26360, RQE 16879.
Deixe seu nome completo e telefone: seus dados ficam registrados com a nossa equipe e você é direcionado ao WhatsApp para concluir o agendamento. Ao enviar, você concorda com a nossa Política de Privacidade.